Inspeção de qualidade na China
Revisamos a sua produção concluída com critério AQL e enviamos o relatório fotográfico antes de você liberar o pagamento do saldo. Se o lote não atender, ele é corrigido na China, não no seu armazém.
Respuesta rápida
O que é uma inspeção de qualidade AQL?
Uma inspeção AQL é um controle estatístico por amostragem aplicado sobre a produção concluída antes de ela sair da China. Extrai-se uma amostra do lote conforme a norma ISO 2859-1, contam-se os defeitos críticos, maiores e menores e o resultado é comparado com os limites acordados. Se o lote não atender, ele é rejeitado e corrigido na fábrica, quando a mercadoria ainda está no país e o comprador mantém todo o poder de negociação sobre o fornecedor.
Dados do serviço
- Norma aplicada
- ISO 2859-1 / ANSI Z1.4 (AQL)
- Níveis usuais
- 2.5 maiores / 4.0 menores
- Defeitos críticos
- Tolerância zero
- Nível de inspeção geral
- II (padrão de bens de consumo)
- Momento
- Antes de liberar o saldo ao fornecedor
- Entregável
- Relatório com fotografias datadas e conclusão
- Pode ser contratada separadamente
- Sim, sobre pedidos de terceiros
Por que amostragem e não 100%
Revisar cada peça de um pedido de 20.000 unidades custaria mais do que o próprio produto. A amostragem AQL resolve isso com estatística em vez de força bruta: extrai-se uma amostra de tamanho calculado e o lote inteiro é aceito ou rejeitado conforme o número de defeitos encontrados. É o mesmo método usado pelos grandes importadores e pelas redes de varejo.
A consequência prática é que um lote aprovado na inspeção tem uma probabilidade conhecida e limitada de conter defeitos. Isso é informação, e não uma garantia absoluta, e quem promete zero defeito em um pedido de produção em série está vendendo algo que não existe.
Os três tipos de defeito
Crítico: pode causar dano ao usuário ou descumpre uma norma legal obrigatória. Um cabo com isolamento insuficiente, um brinquedo com uma peça que se solta no tamanho de uma peça de reposição, um produto elétrico sem a certificação exigida. A tolerância é zero: um único caso rejeita o lote.
Maior: o produto não pode ser vendido ou não funciona como deveria. Peças que não se encaixam, um botão que não responde, um acabamento que não corresponde à amostra aprovada. É avaliado contra o nível 2.5 de forma habitual.
Menor: não impede a venda, mas afeta a aparência ou a percepção de qualidade. Marcas superficiais, fios soltos, uma etiqueta levemente torta. É avaliado contra o nível 4.0.
O que verificamos além da contagem de defeitos
Além da contagem por categoria, verificamos que o produto corresponda à amostra ou às especificações aprovadas: medidas reais, peso, cor e acabamento. Conferimos a rotulagem e a marcação obrigatória do mercado de destino, incluindo os requisitos de idioma. Revisamos a embalagem individual e a embalagem máster, e fazemos o teste de queda da caixa quando o produto exige.
Quando o pedido vai para o armazém do Mercado Livre ou da Amazon, acrescentamos a verificação específica dessa plataforma: se a etiquetagem SKU corresponde, se a embalagem atende às medidas e ao peso declarados e se o produto não leva lacres ou selos que a plataforma rejeite.
O momento da inspeção
Há três momentos possíveis e cada um serve para algo diferente. A inspeção durante a produção detecta um problema quando ele ainda pode ser corrigido na linha, antes de fabricar o restante do lote. A inspeção pré-embarque, que é a que usamos por padrão, é feita com o pedido terminado e embalado, e é a que condiciona o pagamento do saldo. A supervisão de carregamento é feita quando o contêiner está sendo carregado, para confirmar que embarca o que deve embarcar e nas condições pactuadas.
Para a maioria dos pedidos, a inspeção pré-embarque é o ponto de controle com a melhor relação entre custo e proteção. Para pedidos grandes ou de produção complexa, acrescentar uma inspeção durante a produção reduz o risco de ter que repetir um lote inteiro.
| Antes de sair da China | Ao chegar no seu armazém | |
|---|---|---|
| Custo de resolver | O da correção na fábrica ou de uma reprodução parcial | Frete internacional pago duas vezes mais a perda da venda |
| Poder de negociação sobre o fornecedor | Alto: a mercadoria e o saldo ainda estão em jogo | Baixo: ele já recebeu e a mercadoria saiu do país dele |
| Prazo de reposição | É resolvido dentro do mesmo ciclo de produção | Um ciclo completo novo, mais o trânsito |
| Impacto no seu calendário | Ajustável antes do lançamento | Ruptura de estoque e vendas perdidas |
| Mercadoria defeituosa | Fica na China: é corrigida, descartada ou revendida localmente | Ocupa espaço no seu armazém e precisa ser destruída ou liquidada |
Como é executada uma inspeção
- 01
Especificações
Acordamos com você a lista de verificação: medidas, materiais, acabamento, rotulagem e tolerâncias.
- 02
Níveis AQL
Definimos os níveis de defeito crítico, maior e menor aplicáveis ao seu produto e à sua categoria.
- 03
Data da inspeção
Coordenamos com a fábrica o dia em que a produção estará terminada e embalada.
- 04
Inspeção na planta
O inspetor se desloca, extrai a amostra e executa as verificações acordadas.
- 05
Relatório
Você recebe fotografias datadas, a contagem de defeitos e uma conclusão explícita sobre o lote.
- 06
Decisão
Com o relatório em mãos, você decide se libera o saldo, exige correção ou rejeita o lote.
Perguntas frequentes sobre inspeção de qualidade
O que é uma inspeção AQL e o que significam os níveis 2.5 e 4.0?
AQL significa Acceptable Quality Limit e é a norma internacional de amostragem por atributos (ISO 2859-1, equivalente à ANSI/ASQ Z1.4). Em vez de revisar 100% de um lote, extrai-se uma amostra de tamanho estatístico e conta-se quantos defeitos aparecem. O nível 2.5 se aplica a defeitos maiores — os que fazem o produto não poder ser vendido — e o 4.0 a defeitos menores, como marcas superficiais. Se o número de defeitos da amostra supera o limite, o lote inteiro é rejeitado.
Quantas peças do meu pedido são revisadas?
Depende do tamanho do lote e do nível de inspeção. Com o nível geral II, que é o habitual para bens de consumo, um lote de 3.201 a 10.000 unidades é amostrado com 200 peças. Um lote de 501 a 1.200 unidades é amostrado com 80. Os defeitos críticos — os que podem causar dano ao usuário — são sempre avaliados com tolerância zero.
A inspeção é antes ou depois de pagar o fornecedor?
Antes de pagar o saldo. É exatamente esse o motivo de fazê-la. A sequência que usamos é: adiantamento para a fábrica comprar material e produzir, inspeção sobre a produção concluída e, somente se o relatório for conforme, liberação do saldo. Se o lote for rejeitado, a fábrica corrige ou produz de novo com a mercadoria ainda na China, que é onde você tem poder de negociação real.
O que acontece se o meu pedido não passar na inspeção?
Enviamos o relatório com as fotografias dos defeitos e uma recomendação. A partir daí o fornecedor pode repetir a produção, corrigir as peças defeituosas, aplicar um desconto sobre o lote ou aceitar a devolução. Negociamos essa saída com você e com a fábrica antes de a mercadoria sair do país, que é quando ainda dá para resolver sem custo logístico.
Posso pedir uma inspeção de um pedido que não comprei com vocês?
Sim. A inspeção pode ser contratada de forma independente sobre um pedido gerenciado por você ou por outro agente. Só precisamos do endereço da fábrica, da data em que a produção estará concluída e das especificações contra as quais a mercadoria deve ser revisada.
O que o relatório de inspeção inclui?
O relatório registra o número do lote, o tamanho da amostra, a contagem de defeitos críticos, maiores e menores frente aos limites AQL acordados, fotografias datadas dos defeitos encontrados e dos testes realizados, a verificação de medidas, peso, cor e rotulagem, e uma conclusão explícita: aprovado, aprovado com ressalvas ou rejeitado.
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